英国新开无人超市购物体验

Original 橘小英英橘英社 2022-07-29

英国终于开了第一家无人超市！！

说到无人超市，相信大家并不陌生，指的是没有收银员的超市。在新冠之前，马云就开始了这个尝试，无人超市一时火遍了大江南北。

不过，新鲜劲很快就过去了，马云的无人超市在2年时间内，损失了40亿人民币。其他各家无人超市，也在关门裁员，或者苦苦支撑中。

为什么无人超市会失败呢？有人分析说，是人群素质和科技理念还不能搭配。根据报道，当年天气炎热的时候，有很多“中国大妈”进到无人超市里避暑聊天。除此之外，在支付环节也存在问题。超市没有店员，顾客自行购物并付款。于是有人取走商品却不付款，或者只付很少量的一点钱。

从大多数顾客角度来讲，这个无人超市的购物体验似乎和平常的区别也不大，除了没有板着脸的收银员。

那么，英国新开的无人超市，又是怎样的情形呢？也会是这样的结果么？带着这个疑问，有记者走进了这家位于伦敦西边 Ealing 的亚马逊生鲜超市。亚马逊的无人超市从2018年开始在美国出现，已经开了20多家。这是在英国的第一家，之后还会在伦敦开设更多。

进门的时候，需要扫一个二维码，将自己的亚马逊账号和本次购物连接起来。

接下来就可以放飞自我了。超市里几乎没有老年人，也没有小孩，以年轻人居多。大家的购物节奏相对都比较快。整个超市看上去有点点像玛莎和维丑死的合体，货架颜色像玛莎，配色则是维丑死。

超市里有一台咖啡机，并且提供了燕麦奶的选项，对于牛奶或者羊奶过敏的人来说，非常的贴心。不过，咖啡不是免费的。这个时候，就很想念维丑死的免费咖啡了。

整个超市里布满了摄像头，记者大概数了一下，一个过道就有8个，从货架上拿起任何东西，都至少有3个摄像头盯着。在摄像头的背后，是超强的人工智能算法，自动识别顾客拿起或者放下的商品是什么。

那么亚马逊超市和马云的超市有什么不同呢？这也许就是亚马逊超市能够成功的原因：首先，要有亚马逊的账号；其次，顾客并不需要最后再进行一次自助结算，拿着袋子出门便是。

JUST WALK OUT!

就像这个牌子强调的一样。

对于记者来说，一开始还有点不太适应。就这样出去嘛？工作人员鼓励的眨了眨眼睛。没错，直接走出门就好，账单稍后会发送到顾客的亚马逊账户上去。

因为新冠的关系，不论是支付方式，购物方式还是生活方式，英国人都被迫去适应。不接触的支付金额从最开始的35英镑上升到45英镑，很有可能会增加到100英镑。没有收银员的超市可以加大人流的通过率，买菜体验更好。人工智能算法会在实践中得到更好的训练，变得更加准确。英国人也终于接受和习惯了佩戴口罩，同时发现冬天脸蛋再也不会冻的红扑扑的了。